Aidat İadesi Ve Şeffaflık Beklentisiyle İş Bankası'ndan Mağduriyet Yaşıyorum

İş Bankası Maximum kredi kartıma 2025 Eylül ekstresinde kart aidatı yansıtıldı. 2019, 2020 ve 2021 yıllarında aynı aidat, belirli bir harcama sözüme karşılık iade edilmişti. Ancak son yıllarda herhangi bir bilgilendirme yapılmadan aidat yansıtılıyor ve bu kez iade talebim reddedildi.

Bankanın geçmişte uyguladığı iade politikasını bugün keyfi şekilde kaldırması, müşteri aleyhine ve etik dışı bir tutum olarak değerlendiriyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre haksız şartlar geçersizdir ve Yargıtay kararlarında da kredi kartı aidatları haksız şart olarak kabul edilmiştir. Buna rağmen İş Bankası, müşterilerini bilgilendirmeden aidat kesmeye ve iade taleplerini reddetmeye devam etmektedir.

Kartım aktif olarak kullanımda ve aidatı henüz ödemedim. Talebim; kart aidatımın derhal iade edilmesi veya geçmişte olduğu gibi harcama sözü karşılığında iade imkanı sağlanmasıdır. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yıllar boyunca ödenmiş tüm aidatların toplu iadesini talep edeceğimi belirtmek isterim.

İş Bankası’nın bu konuda müşterilerini mağdur eden uygulamasına son vermesini ve daha şeffaf, etik bir yol izlemesini bekliyorum.