Kart Aidatı İadesi İçin Yüksek Harcama Şartı Ve Bilgi Tutarsızlığı

İş Bankası kredi kartımı kapatmak için aradığımda, kartı kullanmadığımı ve bu nedenle kart aidatı ödemek istemediğimi belirttim. Müşteri hizmetlerinden, kartı kapatmamam için 0 faizli bir nakit avans teklifi yapıldı ve aidat kesildiğinde arayıp iadesini alabileceğim söylendi. Ancak daha bir ay geçmeden kart aidatı kesildi ve şimdi iadesini yalnızca 108.000 TL harcama sözü verirsem yapabileceklerini belirtiyorlar. Konuşmalar kayıt altında olmasına rağmen, bu kadar rahat davranmalarını anlayamıyorum.