Kapatma Talebine Rağmen Kart Aidatı Kesintisi Ve Yetkisiz Dönüşüm

15.01.2026 tarihinde İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak Maximum kredi kartımı kapatmak istediğimi belirttim ve o sırada kartımın tüm borcunu ödedim. Görüşmede kartımın kapatılması için talebim oluşturulduğu söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek işlemi tamamladım.

Ancak yaklaşık bir hafta sonra kartımın kapanmadığını ve ödediğim tutardan kart aidatı adı altında kesinti yapıldığını öğrendim. Ben bu kartı aidatsız kredi kartı olarak kullanıyordum ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, onayım dışında kartın aidatlıya dönüştürüldüğünün söylenmesi ve buna dayanarak aidat kesilmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti. İlgili kartın son 4 hanesi 4698’dir.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, kartın aidatlıya dönüştüğünü ve bu aidatı ödemem gerektiğini ilettiler. Kartımı kapatma talebim varken ve tüm borcumu ödemiş olmama rağmen, tarafıma bilgi verilmeden yapılan bu aidat kesintisinin iptal edilmesini ve kartımın talebim doğrultusunda kapatılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu durumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.