Kapalı Kart İadesi Hesaba Aktarılmadı

İş Bankası’na ait kapalı kredi kartıma 01.04.2026 tarihinde harcama itirazı sonucunda 22.882 TL iade edildi. Kartım kapalı olduğu için, kartta oluşan artı bakiyenin hesabıma aktarılmasını talep ettim. Müşteri hizmetleri, kart kapalı olduğu için işlem yapamadıklarını, şube ile görüşmem gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine Antalya Şarampol şubesine gittim. Şubede benden dilekçe alındı ve genel müdürlüğe iletileceği, bugün ya da yarın en geç hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma aktarılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. İlgili kartın numarasının son dört hanesi 4019’dur.

Kapalı kartıma gelen 22.882 TL iadenin, daha fazla mağduriyet yaşamadan, bir an önce hesabıma aktarılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.