Kapatılan Kartın Borcu Var Mı?

Birkaç ay önce İş Bankası'ndaki kredi kartımın borcunu ödeyip kapatma talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri, kartın borcu olduğunu ve bu yüzden kapatamayacaklarını söyledi. Tamam dedim, ödedim. Sonra kredi kartımı kapattırdım. Daha sonra İş Bankası hesabımı kapatmak istedim, tekrar aradım müşteri temsilcisini, onu da kapattılar. Bugün mesaj geldi: 75 TL kredi kartı borcunuz var diye. Aradım müşteri hizmetlerini, bana dedi ki, kredi kartınızın borcu bulunmakta, bunu ödemeniz lazım. Dedim ki, ne borcu, kredi kartımı ve hesabımı kapattım ben. Borcu olan kredi kartı ve hesap nasıl kapanabilir dedim. Kredi kartını ve hesabımı kapatırken madem böyle bir borcum vardı neden bana söylenmedi, o an öderdim. Evet, kapanabiliyor dedi müşteri temsilcisi. Dedim ki, benim ne kredi kartım var ne hesabım var ne de böyle bir borcu kabul ediyorum. Eğer bu durumu şimdi ya da hemen düzeltin ya da sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. O da sizin kararınız ama böyle bir borcunuz var, şubeden ödemeniz gerekiyor dedi. İyi o zaman artık her ay bir mesaj gönderirsiniz, 100 lira, 50 lira, bilmem ne kadar lira kredi kartı borcunuz var diye. Böyle bir bankayı, böyle eski müşteriden bu durumda görmek gerçekten üzdü beni. Bir müşteri hizmetleriyle diğer müşteri hizmetlerinin dediklerinin uyuşmaması. Bence bankanızın adını değiştirin ya da durumunuzu düzeltin. Şimdi son kez buradan hakkım ve haklı olarak bu durumu düzeltmenizi istiyorum. Beni boş yere mağdur edip uğraştırmayın.