Kapanmış Kredi Kartına Yansıtılan 500 TL MaxiPuan Ücretinin İptali Talebi

İş Bankası’nın maaşlı müşterisi iken, çalışmakta olduğum kurumun banka ile anlaşmasının sona ermesi sonrasında Maximum kredi kartıma 5 Ağustos’ta 738,13 TL hesap işletim ücreti yansıtıldı. Bu işleme itiraz ettiğimde, banka bana 500 TL MaxiPuan tanımlanacağını ve kartımın 6 ay daha açık kalması gerektiğini, bu sürenin de 06.02.2026 tarihinde dolacağını belirtti.

Herhangi bir ek ücret ya da sorunla karşılaşmamak için kredi kartımı 04.02.2026 tarihinde kapattırdım. Ancak ertesi gün, 05.02.2026 tarihinde kapanmış olan kredi kartıma, daha önce tarafıma verilen 500 TL’lik MaxiPuan tutarı borç olarak yansıtıldı. Bu duruma itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım, temsilciyle birlikte şikayet kaydı oluşturduk fakat ertesi gün tarafıma olumsuz, yani ret yanıtı verildi.

Kartımı, verilen süre dolmadan önce özellikle tekrar bir ücret veya haksız bir işlemle karşılaşmamak için kapattırmama rağmen, sonrasında kullanılan MaxiPuan’ın borç olarak yansıtılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. 05.02.2026 tarihinde kapanmış kartıma yansıtılan 500 TL’lik MaxiPuan borcumun iptal edilmesini ve bu işlemin düzeltilmesini talep ediyorum.