Yanıltıcı Kampanya Şartları Nedeniyle 750 MaxiPuan Borç Olarak Yansıtıldı

Haziran ayında İş Bankası tarafından arandım ve kredi kartımı altı ay boyunca kullanmam halinde 750 MaxiPuan verileceği söylendi. Şartları bu şekilde anlattıkları için kampanyayı kabul ettim ve tanımlanan 750 maxipuanı daha sonra kullandım.

Ben de verilen bilgiye güvenerek tam altı ay dolunca, 6 Aralık tarihinde kredi kartımı kapatmak için başvuruda bulundum. Görüştüğüm kişi herhangi bir ek bilgi vermeden kartı kapattı, bir yıllık taahhüt, sözleşme ya da benzeri bir koşuldan hiç bahsedilmedi. Buna rağmen 13 Aralık tarihinde ekstreme, daha önce kullanmış olduğum 750 MaxiPuan tutarı borç olarak yansıtıldı. Sonradan anladım ki bana altı ay denilmesine rağmen bir yıllık sözleşme tanımlanmış.

Bu durumun, müşteriyi kampanyaya çekmek için eksik ve yanıltıcı bilgi verilmesi anlamına geldiğini düşünüyorum ve bu uygulamayı son derece yanıltıcı buluyorum. Konuyla ilgili itirazda bulundum ancak şu an için çözüm üretileceğine dair pek umudum yok.

İlk aramada tarafıma söylenen “6 ay kullanma” şartının esas alınmasını, kartı kapatma talebim sonrasında puanların borç olarak yansıtılmasının iptal edilmesini ve hesabıma yansıtılan 750 TL’lik tutarın silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kampanya koşullarıyla ilgili ses kayıtlarımın incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.