Kampanyadan Kazandığım Puanlar Sistem Arızası Nedeniyle Silindi, Mağdur Oldum

İş Bankası Maximum kredi kartı ile Petrol Ofisi'nin düzenlediği kampanyadan faydalanmak istedim. Kampanya kapsamında, farklı günlerde 4 defa 900 TL ve üzeri yakıt alımı yaptım ve 240 TL puan kazandım. Ancak, bu puanları kullanmak için Ankara Keçiören Metro, Ankara Keçiören Yozgat Bulvarı, Bartın Çatmaca ve Bartın Işıklar Petrol Ofisi istasyonlarına gittiğimde, ya İş Bankası ile anlaşmalarının olmadığını ya da sistem arızası olduğunu belirttiler. Kampanya süresi içinde defalarca denememe rağmen sistemsel arızalar nedeniyle puanımı kullanamadım. Son olarak 30 Ağustos 2025 tarihinde tekrar denedim fakat yine sonuç alamadım. Sonu 7214 ile biten kartımda biriken puanlarım ise 31 Ağustos 2025 tarihinde silindi.

Konu ile ilgili olarak Petrol Ofisi müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sistemsel bir arıza olduğu ve bankayla ilgili olabileceği belirtilerek gerekli aksiyonların alınacağı söylendi. Fakat mağduriyetim giderilmedi ve puanlarım silindi. Kampanya koşullarını tamamen sağladığımdan eminim ve bu durum ilk kez başıma geliyor.

Silinen 240 TL puanımın tekrar yüklenmesini talep ediyorum.