Kampanya Şartı Gizli Kodu Nedeniyle MaxiPuan Alamadım

İş Bankası’nın “taksitle e-ticaret alışverişlerinizde 2.500 TL MaxiPuan” kampanyasından faydalanmak için 58.000 TL tutarında alışverişimi Hepsiburada üzerinden yaptım. Kampanya şartlarına uygun işlem yapmama rağmen MaxiPuan'ım hesabıma yüklenmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin “üye iş yeri kodları bulunamadığı için geçersiz” sayıldığını söylediler. Üye iş yeri kodunu nasıl görebileceğimi sorduğumda ise bana, alışverişi yaptıktan sonra bankayı aramam gerektiği söylendi. Yani üye iş yeri kodunu alışveriş öncesinde bilmem mümkün olmadığı için bu kampanyadan ancak tamamen şansa, denk gelirse faydalanabiliyorum; bilinçli olarak, önceden kontrol ederek alışveriş yapma imkanı sunulmuyor. Kampanya koşullarında açıkça belirtilmeyen, müşterinin tek başına görmesinin mümkün olmadığı böyle bir kriter yüzünden puanların verilmesini adil ve şeffaf bulmuyorum.

Kampanya şartlarını taşıyan Hepsiburada alışverişim için hak ettiğim 2.500 TL MaxiPuan'ın en kısa sürede kartıma tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya kriterlerinin müşterilere açık ve anlaşılır şekilde iletilmesini talep ediyorum.