MaxiPuan Ve Taksit Kampanyasında Yaşadığım Mağduriyet

İş Bankası Maximum kartımla katıldığım “E‑Ticaret Alışverişine Özel 1.000 TL’ye Varan MaxiPuan ve Trendyol’da Peşin Fiyatına 6 Taksit” kampanyasında hem MaxiPuan hem de taksitlendirme tarafında mağduriyet yaşıyorum.

03.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 5.865,43 TL tutarında, 11670136949 numaralı siparişimi gerçekleştirdim. Bu alışverişin 5.321,56 TL’lik kısmı doğrudan giyim alışverişi olup faturalıdır. Buna rağmen ne kampanya kapsamında MaxiPuan yüklendi ne de Trendyol’da peşin fiyatına 6 taksit imkanı sunuldu, taksit ekranı dahi çıkmadı ve sonrasında da taksitlendirme yapılmadı.

05.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 3.421,91 TL tutarında ve tamamı giyim kategorisinde olan, 457 780 809 1 numaralı siparişi gerçekleştirdim. Bu işlem de e-ticaret kampanyası kapsamında olmasına rağmen MaxiPuan yansıması olmadı.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, e-ticaret kampanyası olmasına karşın sektörel bazı kısıtlamalardan, giyim tarzında bazı şeylerden bahsedilerek, alışveriş yaptığım yerlerle görüşmem gerektiği gibi mantıksız ve tüketiciyi yoran bir açıklama yapıldı. Kampanya şartlarını sağladığım halde, hem MaxiPuan'lar yüklenmedi hem de Trendyol kampanya kapsamındaki taksitlendirme uygulanmadı ve bu konuda herhangi bir destek verilmedi.

Yaşadığım bu sorun yaklaşık 4 gündür devam ediyor. İlgili kampanya koşullarını sağladığım bu iki alışverişe ait MaxiPuan'ların eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesini ve Trendyol alışverişimin kampanya şartlarına uygun şekilde peşin fiyatına 6 taksite dönüştürülmesini talep ediyorum.