İzinsiz Kart İşlemi Ve Güvenlik Zafiyeti: Param Halen İade Edilmedi

07.12.2025 günü saat 17:21’de İş Bankası’ndaki banka kartımdan, bilgim ve iznim olmadan “LIDIO/Google commerce limited şirketi İstanbul” adına bir işlem yapılmıştır. Önce 1 TL’lik bir çekim denemesi yapılmış, kartımın son kullanım tarihi yanlış girildiği için banka bu işlemi reddetmiştir. Hemen ardından aynı firma bu kez 38,92 TL tutarında bir çekimi bu defa başarılı şekilde gerçekleştirmiştir. İşlem fast veya havale olarak değil, pos üzerinden kart bilgilerim kullanılarak yapılmıştır.

Bu işlemlerle ilgili tarafıma herhangi bir SMS bilgilendirmesi gelmemiştir, durumu hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Olayı fark eder etmez İş Bankası ile iletişime geçtim, kartım iptal edildi ve yeni kart gönderimi için talebim alındı. Ancak harcama itirazını İşCep üzerinden kendimin yapmam gerektiği söylendi. Şu anda ise söz konusu 38,92 TL’lik işlemi İşCep’te göremediğim için itiraz kaydı oluşturamıyorum ve bir süre bekleyip tekrar denemem gerektiği ifade edildi. Bugün itibarıyla herhangi bir iade veya çözüm sağlanmamış, tutar halen hesabımdan çekilmiş durumdadır.

İzinsiz ve onaysız yapılan bu işlemin, banka güvenlik zaafı sonucu gerçekleştiğini düşünüyorum. Hem İş Bankası’ndan hem de LIDIO/Google Commerce Limited Şirketi’nden, 38,92 TL’lik tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve banka kartı bilgilerimin nasıl, hangi kanal üzerinden ele geçirildiğinin detaylı biçimde araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli güvenlik önlemlerinin alınıp alınmadığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.