to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Kesilen Kart Aidatı Ve İadesi Talebi
İş Bankası Maximum kredi kartımın son 4 hanesi 8410 olan kartıma, 15.03.2026 tarihinde 690 TL tutarında yıllık üyelik ücreti ve 34,50 TL BSMV yansıtıldığını, 16.03.2026 tarihinde hesap ekstreme baktığımda fark ettim. Herhangi bir ek hizmet talebim veya onayım olmamasına rağmen bu şekilde kesinti yapılması, müşteri memnuniyetimi ciddi şekilde olumsuz etkilemiştir.
Kartımdan alınan bu yıllık üyelik ücretlerinin, 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. Maddesi 3. Fıkrası gereğince ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. İlgili kanun gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda oldukları açıkça belirtilmektedir. Bu nedenle kredi kartı aidatının ek bir koşula bağlanmadan iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu bu üyelik ücreti, herhangi bir somut hizmet karşılığı olmadığından haksız şart niteliğindedir. Bu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer aldığı için içeriğine etki edilememiş ve müzakere edilememiştir.
Buna ek olarak, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve 125. Madde ile HGK 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin hüküm bulunmaktadır. Tüm bu kanun ve yasal mevzuata dayanarak, İstanbul’da kullanmakta olduğum kartımdan alınan 690 TL tutarındaki son yıllık üyelik ücretinin ve 34,50 TL BSMV ile birlikte geçmiş yıllarda kesilen kart aidatlarının derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve iade işlemi sonrasında SMS veya e‑posta yoluyla bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Ücret iadesi yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kart iptali için de bankanıza ayrıca başvuracağımı, bankanızın bilgisine sunarım.
Gelişme
İş Bankası’ndaki vadesiz tl hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan 04.04 tarihinde “yatırım hesabı saklama ücreti” adı altında 273 TL kesinti yapıldı. Zaten kıymetli maden veya hisse senedi alım satım işlemlerinde alırken ayrı, satarken ayrı ve oldukça yüksek oranlarda komisyon kesiliyor, buna ek olarak bir de ana hesabımdan saklama ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bu kesintinin yasal olduğunu, herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak farklı bankalarda aynı tür yatırım işlemlerinde komisyon oranları çok daha düşük ve makul seviyedeyken, İş Bankası’nın hem yüksek komisyon alması hem de ayrıca saklama ücreti kesmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve bankaya olan güvenimi zedeliyor.
273 TL tutarındaki yatırım hesabı saklama ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm hesaplarımı ve kredi kartımı kapatarak banka değiştirmeyi düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Teşekkürler
