İşCep Uygulamasında Fatura Ödemelerinde Yüksek İşlem Ücreti Mağduriyeti

İş Bankası İşCep mobil uygulamasından kredi kartımla elektrik (Enerjisa) ve doğalgaz (Aksa) faturalarımı ödemek istediğimde, her iki işlemde de yüksek işlem ücretiyle karşılaştım. Elektrik faturam için 1.780 TL ödemede 70 TL, doğalgaz faturam için ise 200 TL ödemede 10 TL işlem ücreti yansıtıldı. Ek olarak, uygulamada ödemek istediğim diğer faturalar için de benzer şekilde işlem ücreti talep ediliyor.

Bu ekstra ücretler nedeniyle işlemleri iptal ettim. Diğer bankalarda otomatik ödeme talimatı oluşturmak için can atarken işbankası ücret talep ediyor. Şu anda faturalarımı ödemek için yalnızca İşCep uygulamasını kullanıyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.

Bankanızdan, İşCep mobil uygulaması aracılığıyla yapılan fatura ödemelerinde kredi kartı kullanımı için ekstra işlem ücreti alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili çözüm ve bilgilendirme rica ederim.