İş Bankası Otomatik Fatura Ödemelerinden Nakit Avans Faizi Alıyor

İş Bankası Maksimum Kredi Kartı üzerinden çok sayıda faturamın otomatik ödemesini yıllardır gerçekleştirmekteyim. Kredi kartımın Mayıs ayı ekstresinde 33,60 liralık bir faiz gideri yansıtıldığını görünce müşteri hizmetlerini arayarak bunun sebebini sordum. Bana verilen yanıtta, Nisan ayında otomatik ödeme ile yapılan 646 liralık doğal gaz faturamın ödemesinden dolayı bu faizin alındığı bildirildi. Yapılan açıklamada, 1 Aralık 2023 tarihi itibarıyla yapılan düzenleme ile 500 TL'nin üzerindeki otomatik ödemelerde Nakit Avans faizi işletilebilmesine imkan tanındığı ve bu yüzden 33,60 liranın Nakit Avans faizi olarak tarafıma yansıtıldığı belirtildi. Bu düzenlemeye göre 499 TL fatura için herhangi bir faiz alınmazken, 501 TL'lik fatura için meblağın tamamına Nakit Avans faizi işletilmektedir. Bu yeni düzenleme nedeniyle İş Bankası, daha önce yapmadığı bir uygulamayı hayata geçirerek hukuki olabilir ancak adil olmayan bir uygulamaya imza atmıştır. Daha önceleri otomatik ödeme talimatı verilmesi hususunda müşterilerini teşvik eden İş Bankası, bu uygulaması ile müşterilerini mağdur etmektedir. Otomatik ödeme ile yapılan ödeme için Nakit Avans alınması son derece yanlıştır ve İş Bankası'nın kurumsal kimliği ile çelişmektedir.