Yanlış Fatura Ödemesi Ve İşlem İptali Sorunu

Sn. İş Bankası yetkililerine doğrudan iletiyorum. Yıllardır müşterisi olduğum İş Bankası mobil uygulaması üzerinden dün elektrik faturası ödedim. Yanlış bir işlem yaptığımı bu işlemin de ilk 2 dakikasında fark ederek doğrudan müşteri temsilcisine bağlanarak durumu arz ettim. İşlem iptali yapmak istediğimi söyledim, maalesef bu işlemin iptalinin yapılamayacağını söylediler. Neden diye sordum? Gönderildiği kurumun, yani Enerjisa'nın iptali sağlayacaklarını söylediler fakat yapılmadı. Parayı gönderen siz misiniz yoksa Enerjisa mı, bunu çok merak ediyorum. Demek ki şu bir gerçek var: İş Bankası benim için güvenli bir bankacılık değil.