to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası’nın Otomatik Redleri Yüksek Gelirli Müşterinin Kredi Kartı Başvurusunu Reddediyor
Türkiye İş Bankası’na yeni katılmış bir müşteri olarak, bankanızın sunduğu ürün ve hizmetlerden yararlanmak amacıyla yaklaşık 1 aydır mobil kanaldan yaptığım kredi kartı ve ek hesap başvurularımın, sistemleriniz tarafından hiçbir gerekçe belirtilmeden sürekli olarak otomatik şekilde reddedilmesini üzüntü ve şaşkınlıkla takip ediyorum.
Aylık 300.000 TL’nin üzerinde, belgelenebilir net gelire sahip olmama ve diğer önde gelen bankalarda sorunsuz şekilde kullandığım toplamda yaklaşık 100.000 TL civarında aktif kredi ve limit hacmim bulunmasına rağmen, tarafıma hiçbir alternatif sunulmadan başvurularımın otomatik algoritmalarınızca reddedilmesi, İş Bankası gibi köklü bir kurum için kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Finansal geçmişi, ödeme performansı ve gelir düzeyi bu kadar net ve yüksek olan bir müşteriye kredi kartı dahi tanımlanmaması, bankanızın müşteri kazanım politikası ve kurumsal itibarı ile çelişmektedir.
Bu nedenle, otomatik sistemlerinizin verdiği ret kararlarının iptal edilerek başvurularımın gelir belgelerim ve Findeks profilim çerçevesinde mutlaka manuel, yani insan müdahalesi ile yeniden değerlendirilmesini, yüksek gelir durumuma uygun limitte bir kredi kartının tarafıma tahsis edilmesini ve süreçle ilgili olarak yetkili bir birim tarafından mantıklı, tatmin edici ve detaylı bir açıklama ile tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, müşterisine finansal potansiyeli doğrultusunda hizmet sunamayan ve başvuru aşamasında dahi kapılarını kapatan bankanız nezdindeki mevcut ve ileride açmayı düşündüğüm tüm hesapları kapatacağımı ve Türkiye İş Bankası ile finansal ilişkimi başlamadan bitireceğimi beyan ederim.
