İş Bankasının İlk Evim Konut Kredisinde Krediyi Hatalı Vermesi

Mart 2024 ayında İş Bankası Gazipaşa şubesinden 'İlk Evim' konut kredisi için %2,95 faiz oranıyla başvuruda bulundum. Başvuruda bulunduğum sırada herhangi bir evim olmadığını ve 'İlk Evim' kredisi için başvurduğumu belirttim. Konut kredisi kullanmamda sorun olmadığını ve %2,95 faiz oranıyla 1.000.000 Türk Lirası 'İlk Evim' konut kredisi kullanabileceğim söylendi. Ödeme planında yaklaşık 30.500 TL tutarında 120 ay ödeme yapılacağı belirtildi. Deprem nedeniyle Hatay'da çalıştığımı ve kredi evraklarının Dörtyol İş Bankası şubesine hazır olduğunda gönderileceğini, orada imzalanabileceğini ifade ettim. 22.03.2024 tarihinde evrakların Dörtyol İş Bankası şubesine ulaştığı bilgisi verildi ve nöbetten izin alarak şubeye gittim. Tarafıma 100'e yakın sayfa sözleşme imzalatıldı. İlk ödeme geldiğinde, ödeme planında bir hata olduğunu fark ettim. 30.500 TL yerine 34.555 TL ödeme talep edildiğini gördüm ve İş Bankası Gazipaşa şubesini arayarak durumu bildirdim. Yanlışlık olduğunu ve düzeltileceğini söylediler. BSMV tutarının yanlışlıkla yansıtıldığını öğrendim. Şubede bana kredi kullandıran görevlinin BSMV hakkında bilgi sahibi olmadığını öğrendim ve kredi kullandırırken bu vergiden habersiz olduğunu belirtti. Şubeye her gittiğimde hatanın düzeltileceği söylendi. İki hafta sonra, adıma tapuda 11 adet taş kagir köy evi göründüğü için, tapudan evrak almam gerektiği söylendi. Çukurova Tapu Müdürlüğü'ne giderek, babamdan miras kalan arsanın imar uygulaması sonucu parsellerin birleştirildiği ve köy içinde çoklu evlerin olduğu alana toplam 4 metrekare arsanın resmi olarak isabet ettiği ve evim olmadığına dair belge aldım. Bu belgeyi bankaya teslim ettim, ancak bir hafta sonra sorunun hâlâ çözülmediği söylendi. Krediye başvurduğumda tüm evrakları vermiştim ve BSMV'nin krediye aylık 3.555 TL olarak yansıtılacağı, bunun 120 ay süreceği hiçbir zaman söylenmedi; çünkü kredi kullandıran görevli de bu durumdan habersizdi. Sonradan öğrendiğime göre 'İlk Evim' kredileri bu ödemeden muaf. İlk başvurumda evim olmadığını belirtmiştim ve kredi veren kurumun böyle bir uygulamadan habersiz olduğunu düşünüyorum. Herhangi bir evim bulunmadığını, gerekirse bilirkişi atanarak bu durumun tespit edilebileceğini belirtmek istiyorum. İş Bankası gibi köklü bir bankanın böyle bir hata yapabileceğini hiç düşünmezdim. Bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.