İş Bankası’nın Güvenlik Uyarısı Eksikliği Nedeniyle 1,9 Milyon TL Kayıp

Feyza

1.254

İş Bankası hesabımdan, ekran paylaşımı yoluyla gerçekleşen bir dolandırıcılık sonucunda yüksek tutarlarda para kaybı yaşadım. Dolandırıcılar önce hesabıma para aktarımı yaptılar, ardından bu paraları Binance TR’ye göndermemi, ayrıca kendi hesabımdan da hem IBAN’a hem de Binance TR’ye transferler yapmamı sağladılar. 21.08.2024 ve 06.09.2024 tarihlerinde gerçekleşen bu işlemler sonucunda toplam yaklaşık 1,9 milyon tl tutarında kaybım oluştu. Bu tutarın 52.000 TL, 157.000 TL ve 457.000 TL’lik kısımları İş Bankası hesabımdan farklı IBAN’Lara havale edildi, kalan kısmı ise Binance TR üzerinden gönderildi.

Benim daha önce Binance hesabım yoktu. Dolandırıcılar Skype üzerinden ekran paylaşımı yaparak Binance TR hesabı açtılar ve yönlendirmeleriyle bu transferleri gerçekleştirdiler. Olay anında dolandırıldığımı fark edemedim, durumu ancak sonradan anlayabildim. O sırada yurt dışında olduğum için Türkiye’de karakola gidip anında şikayetçi olma imkanım da olmadı.

Bu süreçte İş Bankası ile herhangi bir görüşme yapmadım, banka da bu büyüklükte ve şüpheli nitelikteki işlemler için bana hiçbir şekilde şüpheli işlem uyarısı veya bilgilendirme yapmadı. Daha sonra hakkımda açılan bir dava olduğunu ve başkasının parasının benim hesabıma havale edilip, bu paranın yine dolandırıcıların yönlendirmesiyle Binance TR’ye aktarıldığını öğrenince, hiçbir kastım olmamasına rağmen dolandırıcılıktan suçlu duruma düşürüldüğümü fark ettim.

İş Bankası’nın güvenlik önlemlerini yeterince uygulamaması ve şüpheli işlem uyarısı yapmaması sebebiyle ağır mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu nedenle hem mağduriyetimin tamamen giderilmesini hem de hesabımdan çıkan tutarların iadesini talep ediyorum. İş Bankası’nın, müşteri güvenliğimi koruyamamasından ve gerekli uyarıları yapmamasından dolayı şikayetçiyim. Yapılan tüm işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, güvenlik açıklarının araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak acil dönüş yapılmasını istiyorum.