to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası’ndan Kullanılmayan Kartıma Haksız Yıllık Aidat Kesildi
20 yıllık İş Bankası müşterisiyim. Maximum kredi kartımdan Mayıs ekstresiyle birlikte 1.200 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Söz konusu kartı yaklaşık 3 yıldır hiç kullanmıyorum, ayrıca kartım yapılandırma kapsamında olduğundan banka tarafından da kullanıma kapalı durumda. Buna rağmen bu kadar yüksek bir aidat yansıtılması beni son derece rahatsız etti.
Bu kartı alırken kredi kartından yıllık aidat alınmayacağı tarafıma açıkça taahhüt edilmişti. Hem bu taahhüde rağmen aidat kesilmesi hem de uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen böyle bir uygulamayla karşılaşmamı doğru ve müşteri odaklı bir yaklaşım olarak görmüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve aidatın iptali konusunda yardımcı olunmadı. Kullanılmayan ve banka tarafından kullanıma kapalı olan bir karta bu tutarda yıllık aidat yansıtılmasını adil bulmuyorum.
Kartımdan alınan 1.200 TL yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, yapılan bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 14 yıl önce İş Bankası’ndan Maximiles kredi kartı alırken kartın üyelik ücreti yansıtılmayacağı tarafıma taahhüt edilmişti. Yaklaşık 3 yıl önce de bu kart için banka ile yapılandırma yapıldı ve müşteri temsilcisi aracılığıyla kartın kullanıma kapatıldığı bilgisi verildi. İşCep’e girdiğimde de adıma tanımlı aktif bir kredi kartı görünmemektedir.
Ancak 10 Haziran tarihinde, İşCep üzerinde adıma 1.250 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını fark ettim. Yıllar önce yapılandırma sonrası kullanıma kapatılmış, şu an sistemde dahi görünmeyen bir kart için yıllık kart ücreti alınmasını haksız bir uygulama olarak görüyorum.
Yapılandırma sonrası kapatılan bu kart için yansıtılan 1.250 TL’lik yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Teşekkürler
