to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası’ndan Kullanılmayan Kartıma Haksız Yıllık Aidat Kesildi
20 yıllık İş Bankası müşterisiyim. Maximum kredi kartımdan Mayıs ekstresiyle birlikte 1.200 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Söz konusu kartı yaklaşık 3 yıldır hiç kullanmıyorum, ayrıca kartım yapılandırma kapsamında olduğundan banka tarafından da kullanıma kapalı durumda. Buna rağmen bu kadar yüksek bir aidat yansıtılması beni son derece rahatsız etti.
Bu kartı alırken kredi kartından yıllık aidat alınmayacağı tarafıma açıkça taahhüt edilmişti. Hem bu taahhüde rağmen aidat kesilmesi hem de uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen böyle bir uygulamayla karşılaşmamı doğru ve müşteri odaklı bir yaklaşım olarak görmüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve aidatın iptali konusunda yardımcı olunmadı. Kullanılmayan ve banka tarafından kullanıma kapalı olan bir karta bu tutarda yıllık aidat yansıtılmasını adil bulmuyorum.
Kartımdan alınan 1.200 TL yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, yapılan bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
