İş Bankası’ndan Kişisel Verilerimin Üçüncü Taraflara Paylaşılması Ve Sürekli Tahsilat Aramaları

Türkiye İş Bankası’ndan kullandığım ihtiyaç kredimin gecikmeye düşmesinin ardından, kişisel verilerimin iznim olmadan üçüncü şahıs tahsilat/çağrı merkezleriyle paylaşıldığını düşündüğüm bir süreç yaşamaktayım. Gecikme başladıktan sadece bir gün sonra, yaklaşık bir ay süresince her gün, sabah 09.00’dan akşam 19.00’a kadar gün içinde 5–6 farklı numaradan, yine 5–6 kez aranarak ciddi şekilde rahatsız ediliyorum. Bu numaraların bir kısmı Eskişehir, Mardin gibi farklı illere ait görünüyor ve ben Akdeniz Bölgesi’nde ikamet ediyorum.

Aramalar, kendi rızamla yalnızca İş Bankası ile paylaştığım ve banka sistemlerinde kayıtlı olan kişisel telefon numaram üzerinden yapılıyor. Ancak bu yoğun ve ısrarlı aramalar hem huzur ve sükunetimi bozmakta hem de kişisel verilerimin izinsiz şekilde üçüncü taraflarla paylaşıldığına dair ciddi şüphe uyandırmaktadır. Görüştüğüm kişiler, aramaların “tahsilat merkezi” tarafından yapıldığını ifade ediyor; ancak bu konuda banka tarafından bana herhangi bir resmi bilgilendirme veya onay sunulmamıştır.

Durumu İş Bankası müşteri hizmetlerine ilettiğimde, aramaların otomatik sistem tarafından yapıldığını söyleyip konuyu ciddiye almadılar ve herhangi bir somut çözüm üretmediler. Buna rağmen aramalar aynı yoğunlukta devam etmektedir.

Kişisel verilerimin üçüncü şahıs tahsilat/çağrı merkezleriyle paylaşılmamasını, bu numaralardan yapılan ısrarlı aramaların derhal durdurulmasını ve KVKK kapsamında gerekli incelemenin yapılarak sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.