İş Bankası’ndan Gecikme Sonrası Kişisel Verilerin İzinsiz Paylaşımı Ve Sürekli Tahsilat Aramaları

Türkiye İş Bankası’nda kullanmış olduğum ihtiyaç kredimin gecikmeye düşmesi sonrası, kişisel verilerimin iznim olmadan üçüncü şahıs tahsilat/çağrı merkezleri ile paylaşıldığını düşünüyorum. Gecikmem başladıktan sadece bir gün sonra, gecikme süresi boyunca her gün, sabah 09.00’dan akşam 19.00’a kadar gün içinde 5–6 farklı numaradan, yine 5–6 kez aranarak ciddi şekilde rahatsız edildim. Bu numaraların bir kısmı Eskişehir, Mardin gibi farklı illere ait görünüyor.

Aramalar, kendi rızamla İş Bankası ile paylaştığım ve banka sistemlerinde kayıtlı olan kişisel telefon numaram üzerinden yapılıyor. Ancak bu yoğun ve ısrarlı aramalar hem huzur ve sükunetimi bozuyor hem de kişisel verilerimin izinsiz şekilde üçüncü taraflarla paylaşıldığına dair ciddi şüphe uyandırıyor. Görüştüğüm kişiler aramaların “tahsilat merkezi” tarafından yapıldığını söylüyor, ancak bununla ilgili bana banka tarafından herhangi bir resmi bilgilendirme veya onay sunulmadı.

Durumu İş Bankası müşteri hizmetlerine ilettiğimde, aramaların otomatik sistem tarafından yapıldığını söyleyip konuyu ciddiye almadılar ve herhangi bir somut çözüm üretmediler. Kişisel verilerimin üçüncü şahıs tahsilat/çağrı merkezleriyle paylaşılmamasını, bu numaralardan yapılan aramaların derhal durdurulmasını ve KVKK kapsamında gerekli incelemenin yapılması ve sonuçlarının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.