to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası’ndan Açıklamasız Yıllık Kart Ücreti Kesilmesi Ve İade Reddi
Türkiye İş Bankası’nın uzun süredir aktif müşterisi olarak kullandığım, son 4 hanesi 9142 olan kredi kartımdan 27.12.2025 tarihinde 851,50 TL yıllık kart ücreti ve 42,58 TL BSMV olmak üzere toplam 894,08 TL tahsil edilmiştir.
Kartımı düzenli ve aktif şekilde kullanmama rağmen, müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyen bu ücretlendirme konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, avantaj sunulmamış ve aidatsız kart alternatifi önerilmemiştir. BDDK düzenlemeleri kapsamında bankaların aidatsız kart seçeneği sunabildiği bilinmektedir.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kesilen bu ücretin iadesi talebime rağmen iade yapılamayacağı, istersem kartımı iptal edebileceğim ifade edilmiştir. Aktif olarak kullandığım bir kart için çözüm olarak yalnızca iptal seçeneğinin sunulmasını doğru bulmuyorum.
Sadık bir İş Bankası müşterisi olarak, müşteri memnuniyeti çerçevesinde değerlendirme yapılarak tarafıma yansıtılan 851,50 TL yıllık kart ücreti ve 42,58 TL BSMV’nin tamamının iadesini talep ediyorum.
