İş Bankası'nda Haksız Hesap Blokajı Ve Açamama Sorunu

Merhaba, ben d. A** s*****. 2018 yılında banka hesabımın üçüncü kişilerin eline geçmiş olabileceğinden şüphelendiğim için İş Bankası şubesine giderek kendi hesabımı kapattırdım. O dönemde şubedeki yetkililer, bu işlem sonrasında ileride herhangi bir sorun yaşamayacağım yönünde bana bilgi verdi. Ancak daha sonra o dönem ikamet ettiğim adrese gelen bir tebligatta, kapattırdığım hesabın yasadışı bahis ile ilişkilendirilmiş olabileceğine dair inceleme yapıldığı bildirildi. Bunun üzerine yeniden banka şubesine giderek tedirginliğimi aktardım ve ileride bir sorun yaşayıp yaşamayacağımı sordum, o görüşmede tarafıma hiçbir problem olmayacağı söylendi.
Bugün geldiğim noktada ise basit bir banka hesabı dahi açamadığımı, bunun sebebinin geçmişte yaşanan bu olay ve sistemde görünen bir blokaj olduğu bilgisini öğrendim. Şubat ayı içinde ve mart ayının ilk haftasında yaptığım son görüşmelerde, üzerimde bir blokaj bulunduğu ve hesap açılabilmesi için çalışacağım kurumun insan kaynakları biriminden İş Bankası’na, orada çalıştığıma dair yazılı bir belge gönderilmesi gerektiği tarafıma iletildi. Oysa ben, hesabımdaki şüpheli durumu bizzat fark edip kendi isteğimle hesabımı kapattırmış, sonrasında da hem sorun olmayacağı yönünde sözlü güvence almış hem de bu konuda iyi niyetli ve şeffaf davranmış bir müşteriyim.
26 yaşında bir birey olarak, birçok bankanın müşterisiyim ve kredi kartı, ihtiyaç kredisi ve vadesiz hesap gibi ürünleri düzenli ve sorunsuz şekilde kullanıyorum. Ödemelerini zamanında yapan, bankalarla hiçbir olumsuzluk yaşamayan bir müşteri olmama rağmen, sadece İş Bankası nezdinde yaşadığım bu blokaj ve hesap açamama durumu beni hem mağdur etmekte hem de haksız yere damgalanmış hissi yaratmaktadır. En son aldığım rapora göre Fideks puanım 1571’dir, ayrıca Ziraat Bankası, VakıfBank, Halkbank, Akbank, Fibabanka, Yapı Kredi, QNB Finansbank ve Enpara’da aktif şekilde çalıştığım hesaplarıma ait hesap hareketlerimi ve işlem geçmişlerimi de gerekli görüldüğü takdirde şeffaf biçimde paylaşmaya hazırım.
Herhangi bir yasa dışı işlemle ilgimin olmadığına dair gerekli incelemelerin tarafınızca titizlikle yapılmasını, adımın bu konuda aklanmasını ve diğer vatandaşlar gibi normal bankacılık hizmetlerinden yararlanabileceğim bir İş Bankası hesabı açabilme imkânının yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda üzerimde görünen blokajın nedeninin tarafıma açık bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın sonlandırılmasını rica ediyorum.