İş Bankası'na İzinsiz 16.000 TL İşlemleri İçin İade Ve Güvenlik Açığı İncelemesi

24 Ekim 2026 tarihinde saat 11.12 civarında İş Bankası hesabımdan bilgim ve onayım dışında art arda 4.600 TL şeklinde toplamda 25.000 TL tutarında Pazarama adlı firma üzerinden işlem yapılmıştır. Bu firmayı bırakın üye olmayı, daha önce adını bile duymuş değilim, herhangi bir alışverişim ya da sözleşmesel ilişkim bulunmamaktadır.

Banka son iki işleme bloke koysa da yaklaşık 16.000 TL tutarındaki kısım hesabımdan çıkmış durumdadır. Kartımı ve hesabımı her zaman dikkatli kullanan bir müşteriyim, buna rağmen bu şekilde izinsiz ve şüpheli işlemlere izin verilmiş olmasını kabul edemiyorum. Kartın ve hesabın güvenliğini sağlayamıyorsanız biz bu bankaya neden paramızı emanet ediyoruz, bunu sorguluyorum.

İş Bankası’ndan, bu izinsiz işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, tarafımdan onaylanmayan bu harcamaların iptal edilmesini ve hesabımdan çıkan 16.000 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik açığının neden kaynaklandığı ve tekrar yaşanmaması için ne tür önlemler alınacağı konusunda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Şikayetim hem İş Bankası’na hem de işlemlerin geçtiği Pazarama’ya yöneliktir; adıma açılmış olabilecek herhangi bir üyelik veya hesabın da acilen kontrol edilip kapatılmasını ve kişisel verilerimin korunmasını bekliyorum.