İş Bankası Kredi Kartı Bilgileri Çalındı Yetkisiz 80 Bin TL Harcama

İş Bankası kredi kartımın fiziki olarak kaybolmamasına rağmen kart bilgilerim üçüncü kişilerin eline geçmiş ve 5-6 Ekim 2026 tarihlerinde bilgim ve onayım dışında yaklaşık 80.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Kartım çalınmadığı halde bu tutarda art arda işlem gerçekleşmiş, banka ise İşCep üzerinden tarafıma onay kodu göndermesine rağmen işlemleri durdurmamış ve kart limitim dolana kadar harcamalara izin vermiştir. Bankanın güvenlik önlemleri bu süreçte devreye girmemiş, gönderilen onay kodları da fiilen bir anlam ifade etmemiştir.

Durumu fark eder etmez bankayı arayarak kartımı iptal ettirdim. Ancak bu işlemler açıkça benim bilgim dışında ve iznim olmadan yapılmış olmasına rağmen, bu süreçte bankanın gerekli güvenlik kontrollerini yapmadığını ve beni korumadığını düşünüyorum. Kartımın fiziken bende olduğu, sadece bilgilerimin kopyalanmış olduğu bu durumda, bankanın olağan dışı hareketleri tespit edip kartı ve işlemleri sorgulaması gerekirdi.

İş Bankası’ndan, kredi kartım üzerinden yapılan bu izinsiz işlemlerin tamamının iptal edilmesini ve yaklaşık 80.000 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için güvenlik süreçlerinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.