İş Bankası Yıllık Kart Ücreti Haksız Kesinti Ve Tam İade Talebi

İş Bankası Maksimum kredi kartımdan 25 Ocak tarihli ekstreme 1.169 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bu, ilk yıllık ücret yansıtılması.

Maaş müşterisi hesabı açtırırken bana bankamatik ve kredi kartının tek kart olduğu söylenerek bu kart verildi. Bu nedenle kartı uzun süre maaş kartım gibi, yani bankamatik kartı gibi kullandım ve bu yüzden yıllık kart ücreti alınacağını beklemiyordum.

İşten ayrıldıktan sonraki yaklaşık bir ay içinde müşteri hizmetlerini arayarak hem işten çıktığımı bildirdim hem de kartımın iptal edilmesini talep ettim. Bu görüşmede bana herhangi bir ücret yansıtılmayacağı söylendi. Buna rağmen daha sonra ekstreme yıllık kart ücreti yansıtılması müşteri olarak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ücretin iptali için tekrar banka ile iletişime geçtiğimde, maaş müşterisi taahhüdümden çıktığım ve taahhüdümün bittiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ayrıca müşteri hizmetleri, 1.169 TL’lik kart ücretinin sadece 800 TL’lik kısmını MaxiPuan olarak iade edebileceklerini iletti. Ancak MaxiPuan’ın her yerde geçerli olmaması ve nakit gibi kullanılamaması nedeniyle bu çözüm benim için kesinlikle yeterli ve kabul edilebilir değildir.

İş Bankası’ndan, Maksimum kredi kartımdan alınan 1.169 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.