Türkiye İş Bankası’na ait Maximum Platinum kredi kartımın yıllık kart aidatı ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ocak ayında, kartıma yıllık kart aidatı yansıtılmasını istemediğim için telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşme sırasında temsilci, kartımı kapatmama gerek olmadığını, yıllık kart ücreti yansıtıldıktan sonra tekrar aramam halinde aidat iadesi sağlayacaklarını açıkça belirterek beni bu yönde yönlendirdi. Bu beyana güvenerek kartımı kapatmadım ve bankaya olan güvenimle kartı kullanmaya devam ettim.
Ancak 17.02.2026 tarihinde, son dört hanesi 4502 olan kredi kartıma 1.566,60 TL tutarında üyelik ücreti/yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bunun üzerine yeniden telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın iadesi için benden 120.000 TL harcama sözü vermem istendi. Ocak ayındaki görüşmede aidat iadesi için hiçbir harcama şartı belirtilmemiş olmasına rağmen, sonradan bu kadar yüksek bir koşul öne sürülmesi hem mağdur olmama hem de bankaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden olmuştur.
Antalya’da yaşayan bir müşteriniz olarak, Ocak ayında müşteri temsilcisi tarafından verilen söz doğrultusunda, kredi kartımdan kesilen 1.566,60 TL yıllık kart aidatının, herhangi bir harcama sözü veya ek koşul aranmadan tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda en kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. Aksi halde kartımı kapatmayı ve bankanızla olan çalışmamı sonlandırmayı değerlendireceğimi, ayrıca Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar