Bilgim Dışında Yüksek Saklama Ücreti Kesintisi Ve Şeffaflık Eksikliği

İş Bankası Değirmendere / Trabzon Şubesi’nde bulunan hisse senedi yatırım hesabımdan, 06.12.2025 tarihinde bilgim dışında 'saklama ücreti' adı altında 2.091,60 TL tutarında para kesintisi yapılmıştır. Hesabımın bağlı olduğu müşteri/hesap numarası 7503/197204’tür. Bu tutar, önceki dönemlerde alınan küçük tutarlı saklama ücretleriyle kıyaslandığında oldukça yüksek kalmakta ve makul bir açıklaması tarafıma sunulmamaktadır.

Kesinti sonrasında müşteri temsilcisine ulaşarak şikayet formu oluşturdum, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise birbirini tutmayan, çelişkili bilgiler verildi. Her dönemde hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen, geçmiş dönemlerin kapandığı ve bu nedenle bu şekilde bir tahsilat yapıldığı ifade edildi; ancak hangi dönemlere ait ne kadarlık saklama ücreti biriktiği, bu 2.091,60 TL’nin kaç yıllık saklama ücretine karşılık geldiği konusunda net bilgi verilmedi. Hesabımda para olmasına rağmen, bu ücretlerin neden o dönemlerde düzenli olarak alınmadığı da açıklanmamaktadır.

500.000–750.000 TL portföy büyüklüğünde 3 ayda yaklaşık 250–300 TL civarında saklama ücreti alındığı söylenirken, benden toplu olarak tahsil edilen 2.091,60 TL’nin hesabının şeffaf bir şekilde yapılmasını ve detaylı olarak yazılı biçimde açıklanmasını istiyorum. Saklama ücreti borcu oluştuğunda, bunun hesabımdan otomatik olarak ve toplu bir şekilde çekilmesi yerine, öncesinde tarafıma açık ve anlaşılır biçimde bildirilmesini talep ediyorum.

Bilgim dışında ve şeffaf olmayan şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın haksız alınan kısmının yatırım hesabıma iadesini, geçmiş dönemlere ilişkin tüm saklama ücreti kalemlerinin detaylı ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını arz ediyorum.