İş Bankası Yatırım Hesabında Bilgi Verilmeyen Yıllık Ücret Ve Otomatik Fon Talimatı

İş Bankası’nda açtığım yatırım hesabıma bağlı olarak kredi kartıma otomatik fon alım talimatı verilmesi için sürekli teşvik edildim. Ancak bu talimatın karşılığında alınan yıllık ücret konusunda hiçbir şekilde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri bilgilendirilmeden verilen bu talimat sonrası, yatırım hesabım açıldığından beri her yıl hesabımdan 3 aylık periyotlarla toplamda yıllık 450 TL gibi fahiş bir kesinti yapıldığını sonradan fark ettim.

Mobil uygulama ekran görüntüsü almaya izin vermediği için kesintilerin görsel kaydını paylaşamıyorum; ancak hesap hareketlerimde düzenli olarak bu tahsilatları görüyorum. Böyle bir ücretlendirme olacağını bilseydim kesinlikle bu talimatı vermezdim. Ücretin tutarı hem çok yüksek hem de bilgilendirme yapılmadan, müşterinin ancak fark ederse görebileceği şekilde yansıtılıyor. Ayrıca bu fonda işlem yaparken, her fon alım ve satımında banka ayrıca alım‑satım ücreti de kesiyor ve toplam maliyetimi daha da artırıyor.

Bu nedenle, yatırım hesabım açıldığı tarihten bu yana yapılan tüm söz konusu kesintilerin iadesini ve bu ücretlendirme politikasının açık, şeffaf ve müşteri onayı alınarak yürütülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu otomatik fon alım talimatının ek bir ücret doğurmayacak şekilde düzenlenmesini veya tamamen iptal edilmesini istiyorum.