Afium AVM Mango Mağazasında Kıyafet Parça Sınırı Kuralının Ayrımcı Uygulaması

24 Ekim Cumartesi günü saat yaklaşık 16:45–17:00 arasında Afyonkarahisar Afium AVM’deki Mango mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada kabinlere geçerken erkek çalışanlardan biri, bizden önce geçen müşterilere hiçbir şey sormazken sadece bize “Kaç parça kıyafet var? ” diye sordu. Bizden sonra kabinlere geçen hiçbir müşteriye de aynı sorunun yöneltilmediğini özellikle fark ettim.

Durumu kasadaki görevli hanımefendiye ilettiğimde ise bana yalnızca “Evet, 5 parça kıyafetten fazlasıyla kabine almıyoruz” cevabı verildi. Ancak bu kural bize uygulanırken, hem bizden önce hem de sonra gelen diğer müşterilere uygulanmadı, sorulmadı bile. Bu nedenle personelin müşterilere seçerek, ayrımcı bir tutumla yaklaştığını ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini hissettim.

Bu konuyla ilgili olarak mağaza yönetiminden tarafıma bir geri dönüş yapılmasını, gerekli görülüyorsa ilgili çalışanlarla da iletişime geçilerek bu tutumun tekrar etmemesi için önlem alınmasını rica ediyorum.