Byedauzunlar'dan Gelen Hırka Görsellerle Uyuşmuyor Ve İade Reddedildi

Byedauzunlar’dan 11.10.2026 tarihinde beu7311299418 numaralı sipariş ile “Babby triko hırka” satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün firma ile iletişime geçtim çünkü gelen ürün, sitede gördüğüm görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, adeta kötü bir kopyası gibi duruyor. Görsellerin yapay zeka destekli hazırlandığını, gerçekte gelen ürünün ise bunları kesinlikle karşılamadığını açıkça gördüm.

Firma ile iletişime geçtiğimde Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne göre iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak bana bu sözleşmenin “sadece bir prosedür” olduğu, indirimli ürünlerde iade şu almadıkları, sadece değişim yapabilecekleri söylendi. Değişim için bile ayrıca 250 TL talep ettiklerini, kesinlikle para iadesi yapmayacaklarını ilettiler. Hem sözleşmedeki hakkımın yok sayılması hem de ek ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Mesafeli satış kapsamındaki yasal iade hakkımın yerine getirilmesini ve ürünü iade ederek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.