Trendyol GO'da Su Teslimatı Gecikmesi Ve Mağaza İletişimsizliği

24 Ekim 2026 tarihinde saat 12.30 civarında Trendyol GO üzerinden Şırnak’ta bulunan Hayat Su bayisinden su siparişi verdim. Aradan saatler geçmesine rağmen, bu metni yazdığım an itibarıyla su hâlâ teslim edilmedi.

Trendyol GO müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde mağazaya ulaşamadıklarını söylediler, ancak ne bir bilgilendirme yapıldı ne de siparişimin akıbetiyle ilgili net bir cevap verildi. Uygulamada iptal seçeneği görünmesine rağmen, ben siparişimi iptal etmek değil, ödediğim suyu zamanında ve sorunsuz şekilde teslim almak istiyorum.

Kurumsal bir marka ile çalıştığımızı düşünerek bu bayiden hizmet alıyoruz, fakat bu kadar basit bir teslimatın bile saatlerce aksaması, mağazaya ulaşılamaması ve müşterinin ortada bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Şırnak’taki Hayat Su bayisinin, işini ciddiye alan ve müşteriye saygı duyan kişiler tarafından işletilmesini, gerekli denetim ve uyarıların yapılarak bu tür gecikmelerin ve iletişimsizliklerin sonlandırılmasını talep ediyorum.