İş Bankası Yasa Dışı İşlem İddiasıyla İtirazı Reddetti

Türkiye İş Bankası kredi kartımla yapılan birkaç adet harcama için 08.04.2026 tarihinde harcama itirazında bulundum. Kartımdan birden fazla kez çekim yapılmıştı ve bu işlemler için bankaya itirazda bulundum.

Daha sonra tarafıma bilgilendirme yapılarak, kartımla “yasa dışı işlem” gerçekleştirildiği, bu nedenle harcama itirazımın işleme alınmayacağı söylendi. Ancak hem bu ifadenin ne anlama geldiği konusunda ayrıntılı bir açıklama yapılmadı hem de bu gerekçe ile itirazımın tamamen reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Eğer gerçekten “yasa dışı işlem” söz konusuysa, bu durumda güvenlik ve denetim açısından bankanın sorumluluğunun da sorgulanması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca bir işlem “yasa dışı” olarak tanımlanıyorsa, bankanın bu işleme itiraz ederek gerekli iptal ve iade süreçlerini başlatması gerekirken, itirazımı işleme almamasını fiilen bu işleme aracılık etmek anlamına geldiği için son derece yanlış buluyorum.

Bu işlemler karşılığında herhangi bir hizmet ya da fayda da almadım. İş Bankası’nın, söz konusu harcamalara ivedilikle itiraz ederek işlemlerin iptalini sağlamasını ve tutarların eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde, bu “yasa dışı” olarak nitelendirilen işlemler nedeniyle banka olarak sizin de yükümlülüğünüz bulunduğunu, müşteriniz olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesinden sorumlu olduğunuzu düşünüyor ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.