to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Yanıltıcı Bilgiyle Faizli Nakit Avans İşlemi Yaptırdı
Yaklaşık 15–20 gün önce İş Bankası’na yeni müşteri oldum. 08.02.2026 günü ise Maximum kredi kartım üzerinden taksitli nakit avans çekmek için müşteri temsilcisi ile birlikte mobil bankacılık üzerinden işlem yaptık. İş Bankası’nın yeni müşterilere sunduğu 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmak amacıyla adım adım ilerlerken, ekranda faiz oranı 4,25 olarak görünüyordu. Bu durumu sorduğumda müşteri temsilcisi, “Devam” tuşuna bastıktan sonra faiz oranının sıfıra düşeceğini belirtti.
Müşteri temsilcisinin bu beyanına güvenerek işlemi onayladım; ancak işlem tamamlandığında faizli bir nakit avans kullanmış olduğumu gördüm. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sorun çözülmedi, her aradığımda sadece “İlgileniyoruz, kayıt oluşturuldu” bilgisi verildi. Bu süre içinde kredi kartımın hesap ekstresi kesildi ve 8.979,43 TL tutarında ilk taksit yansıtıldı, buna rağmen hâlâ herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Bu hatayı ben yapmadığım için bana “erken kapama yapın” gibi çözümler sunulmasını da kabul etmiyorum. Kampanya şartlarına ve müşteri temsilcisinin yönlendirmesine güvenerek işlem yaptım. Bu nedenle, faizsiz olarak yararlanmak istediğim bu taksitli nakit avans işleminin, tarafıma hiçbir faiz ve ek maliyet yansımayacak şekilde tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bankayla çalışmayı da tekrar ciddi şekilde sorguladığımı ve çevremdeki herkese bu durumu aktaracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
