İş Bankası Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Çıkarılan Faizli Borç Ve İptal Talebi

İş Bankası’na ait kredi kartımı yaklaşık bir yıl önce kapattım. Kartı kapatırken özellikle defalarca borcumun kalıp kalmadığını sordum, müşteri temsilcisi tüm borçlarımın ödendiğini, tüm hesapları kapatabileceğimi ve kartı artık kullanmama gerek olmadığını söyledi. Bu bilgiye güvenerek kartı tamamen hayatımdan çıkardım.

Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra, iki gün önce telefonuma 40,64 TL hesap özeti borcum olduğuna dair bir mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı zamanında kapatmama rağmen eski bir gecikmeden dolayı faiz işlendiği ve bu faizin şimdi yansıtıldığı söylendi. Ayrıca bu 40,64 TL’yi ödesem bile bunun Nisan 2025 gecikme zammı olduğu, Mayıs 2025 için de yeni bir gecikme zammı çıkacağı ve bu şekilde faizlerin devam edebileceği ifade edildi.

Kredi kartını kapatırken borcumun kalmadığı net bir şekilde söylenmesine rağmen bir yıl sonra faiz adı altında borç çıkarılması ve bunun devam edeceğinin belirtilmesi, yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Doğru bilgi verilseydi, böyle bir sürprizle karşılaşmazdım. Bu nedenle, haksız ve sonradan çıkarılan bu borcu ödemeyi kabul etmiyorum.

Bankadan talebim, bu faizlerin ve sonradan çıkarılan borcun tamamen iptal edilmesi, İş Bankası ile hiçbir bağlantım kalmayacak şekilde tüm hesap ve kart ilişiğimin resmi olarak sonlandırılması ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesidir. 0553*****74 numaralı telefonumdan ulaşabilirler. Bu yansıtılan ücreti ve yansıtılacak hiçbir ücreti ödemeyeceğim. Aksi halde, gerekirse yasal yollara başvurmaya ve konuyu mahkeme sürecine taşımaya hazır olduğumu belirtmek isterim.