to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası’na ait kredi kartımı yaklaşık bir yıl önce kapattım. Kartı kapatırken özellikle defalarca borcumun kalıp kalmadığını sordum, müşteri temsilcisi tüm borçlarımın ödendiğini, tüm hesapları kapatabileceğimi ve kartı artık kullanmama gerek olmadığını söyledi. Bu bilgiye güvenerek kartı tamamen hayatımdan çıkardım.
Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra, iki gün önce telefonuma 40,64 TL hesap özeti borcum olduğuna dair bir mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı zamanında kapatmama rağmen eski bir gecikmeden dolayı faiz işlendiği ve bu faizin şimdi yansıtıldığı söylendi. Ayrıca bu 40,64 TL’yi ödesem bile bunun Nisan 2025 gecikme zammı olduğu, Mayıs 2025 için de yeni bir gecikme zammı çıkacağı ve bu şekilde faizlerin devam edebileceği ifade edildi.
Kredi kartını kapatırken borcumun kalmadığı net bir şekilde söylenmesine rağmen bir yıl sonra faiz adı altında borç çıkarılması ve bunun devam edeceğinin belirtilmesi, yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Doğru bilgi verilseydi, böyle bir sürprizle karşılaşmazdım. Bu nedenle, haksız ve sonradan çıkarılan bu borcu ödemeyi kabul etmiyorum.
Bankadan talebim, bu faizlerin ve sonradan çıkarılan borcun tamamen iptal edilmesi, İş Bankası ile hiçbir bağlantım kalmayacak şekilde tüm hesap ve kart ilişiğimin resmi olarak sonlandırılması ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesidir. 0553*****74 numaralı telefonumdan ulaşabilirler. Bu yansıtılan ücreti ve yansıtılacak hiçbir ücreti ödemeyeceğim. Aksi halde, gerekirse yasal yollara başvurmaya ve konuyu mahkeme sürecine taşımaya hazır olduğumu belirtmek isterim.
İş Bankası kredi kartımın özel sebeplerden borcunu ödeyemedim ve yapılandırma talep ettim. Yapılandırmada olan kartın borcunu her ay düzenli ödedim ve son 6/7 ayın taksitini toptan ödeyip bitirmek istedim ve bitirdim. 035****30 numaralı telefondan dün (04.10.2024 17:57) arandım ve fazla para ödediği...
İş Bankası kredi kartımla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. 15 Ocak tarihinde çağrı merkezini arayarak kredi kartlarımın kapatılması için talepte bulundum ve tüm borcumu ödeyerek kapatma işleminin yapılmasını istedim. Aynı saatler içinde çağrı merkeziyle 3 kez görüştüm; önce me...
Yaklaşık bir ay önce İş Bankası’ndaki tüm hesaplarımı, kredi kartımı ve internet bankacılığı hizmetimi kapattırdım. Kapatma işlemini 15 Ağustos’ta şubede gerçekleştirdim ve işlemi yapan çalışana özellikle herhangi bir borcumun veya otomatik ödeme talimatımın olup olmadığını sordum. Bana hiçbir borcu...
Sayın Yetkili, İş Bankası’na ait kredi kartımı yaklaşık bir yıl önce kapattırdım. Kartı kapatma sürecinde tarafıma herhangi bir şekilde “kartı açık bırakma sözü” teklifi sunulmamış, böyle bir prosedür uygulanmamıştır. Buna rağmen müşteri memnuniyeti amacıyla puan yüklemesi yapılmış ve kartım kapat...
Uzun yıllardır İş Bankası müşterisiyim ve kredi kartı ve kredi ödemelerimi düzenli yapmama rağmen, Ekim 2025 civarında Maximiles kredi kartım (son 4 hanesi 4529) tarafıma hiçbir bilgi verilmeden kullanıma kapatıldı. Kartımı kapatmadan önce herhangi bir gecikmem yokken, SMS, mail, arama ya da uygulam...
Yorumlar