to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce İş Bankası’ndaki tüm hesaplarımı, kredi kartımı ve internet bankacılığı hizmetimi kapattırdım. Kapatma işlemini 15 Ağustos’ta şubede gerçekleştirdim ve işlemi yapan çalışana özellikle herhangi bir borcumun veya otomatik ödeme talimatımın olup olmadığını sordum. Bana hiçbir borcumun olmadığını, kartımın 7 iş günü içinde tamamen kapatılacağını ve herhangi bir borç çıkmayacağını belirttiler.
Ancak bugün, 2348 ile biten eski kartıma ait “hesap özeti borcunuz 112,25 TL, asgari borcunuz 44,90 TL” şeklinde bir borç mesajı aldım. Şubeleri aradığımda hepsi beni çağrı merkezine yönlendirdi. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede ise sistemde kartımın görünmediği, internet bankacılığım olmadığı için bilgi verilemeyeceği söylendi. Buna rağmen bana borç bildirimi gönderiliyor ve herhangi bir ödeme yapmam da mümkün değil. Ayrıca, kapatma işlemi sırasında bana herhangi bir yazılı belge veya dekont da verilmedi.
Bu süreçte tüm sorumluluğumu yerine getirmeme rağmen, sistemde kartım yokken borç çıkarılması ve hiçbir açıklama yapılmaması mağduriyet yaşamama neden oldu. Borcun iptal edilmesini, borcun sebebinin tarafıma açıkça bildirilmesini, yaşanan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini ve sorun çözüldüğünde bilgilendirme mesajı gönderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir ay önce İş Bankası ile tüm ilişkimi sonlandırarak Maximum Kart’ımı, banka hesaplarımı ve internet bankacılığı hizmetimi kapattım. Kapatma işlemleri öncesinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve herhangi bir borcumun olmadığı teyit edildi. Tüm işlemlerimi bu bilgiye güvenerek tamamladım.
Ancak 8 Eylül 2025 tarihinde, kapalı olan 2348 ile biten kredi kartıma ait toplam 112,25 TL’lik borcun ve 44,90 TL’lik asgari tutarın ödenmediğine dair bir SMS aldım. Ayrıca bu borç ekstrede de görünüyor. Kartım ve internet bankacılığım kapalı olduğu için hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum; banka sisteminde kartım gözükmüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana fiziksel olarak şubeye gitmem gerektiği söylendi, fakat bu durum bana mağduriyet yaşatıyor. Kartımda hiçbir kullanım olmadığı halde, kapalı karta borç yansıtılması kabul edilemez.
İş Bankası’ndan, kapalı kartıma yansıtılan toplam 112,25 TL’lik borcun tamamen silinmesini ve tarafıma yaşattıkları mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.
Aylar önce İş Bankası’na ait kredi kartımı ve hesabımı müşteri hizmetleri aracılığıyla kapattım, tüm borcumu ödedim ve hiçbir ürün ya da hizmet kullanmıyorum. Bugün banka tarafından kredi kartıma 0,82 TL borcunuz var şeklinde bir mesaj aldım. Ancak şu anda hesabım, kartım veya mobil uygulama erişimi...
İş Bankası dijital kredi kartımı hiç kullanmamama rağmen sürekli olarak yıllık ücretlendirme yapılıyordu. Bu nedenle yaklaşık iki hafta önce, 9’unda müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattırmak istedim. Kartı zar zor kapattılar ve ertesi gün hesabıma 770 TL borç yansıtıldı. Bankayı tekrar aradı...
8 Ağustos 2025 tarihinde İş Bankası çağrı merkeziyle kredi kartı borcum hakkında görüştüm. Müşteri temsilcisinin konuşma tarzı oldukça aceleci ve ilgisizdi; beni dinlemeden, hızlıca konuşup görüşmeyi yaklaşık 10 saniyede sonlandırdı. Borcumun olduğunu ve ödemeyi şu an yapamayacağımı belirttim. Temsi...
Sayın Yetkili, İş Bankası’na ait kredi kartımı yaklaşık bir yıl önce kapattırdım. Kartı kapatma sürecinde tarafıma herhangi bir şekilde “kartı açık bırakma sözü” teklifi sunulmamış, böyle bir prosedür uygulanmamıştır. Buna rağmen müşteri memnuniyeti amacıyla puan yüklemesi yapılmış ve kartım kapat...
İş Bankası kredi kartımın borcunun ödenmesine dair herhangi bir ödeme talimatım bulunmamasına rağmen, asgari borcu ödemediğim için hemen kartı kullanıma kapattılar. Aynı zamanda hesabıma para girişi olduğu anda, saniye kaçırmadan ve herhangi bir talimatım olmamasına rağmen, çocuğumun okul ek hesabın...
Yorumlar