İş Bankası Uşak Şubesi'nde Müşteri Temsilcisi Krizi: Saygısızlık Ve Yetersizlik

İş Bankası Uşak Merkez Şube Şikayet Dilekçesi

30.12.2024 tarihinde saat 17.00 sularında İş Bankası Uşak Şubesi’ne çek karnemi artık ihtiyacım olmadığı için teslim etmek üzere gittim. Yıllardır var olan müşteri temsilcim emekli olduğu için, ‘’S****’’ adında birine temsilciliğimi vermişler. Bu şikayet kaydı bu şahısla ve İş Bankası Uşak şubesiyle alakalıdır.

S**** adlı şahıs ben yanına vardığımda gergindi, sürekli telefonu çaldığından ve kendi çalıştığı bankadaki iş yoğunluğundan şikayetçiydi. Çek karnemi teslim ettim fakat işlem yapmayı beceremedi, beceremedikçe şahsıma saçma ithaflarda bulundu. Üslubu bozuk ve kabaydı. İşlemimi yapamadı ve yan masadaki görevliye (A** R***) sordu. İşlem yaparken sürekli hayıflanıyordu ve beni eleştiriyordu. Sonrasında pos cihazıyla ilgili aynı günün farklı müşteri temsilcisi tarafından aranmamla alakalı bir konuyu sorduğumda sesini yükseltmeye bana dik dik bakmaya başladı. Bankadaki bütün çalışanlar ve müşteriler içinde tarafımı rezil etti. Durumu müdür beye ilettiğimde ‘’boş ver adamlık sende kalsın posu iptal etme’’ tarzı cevapla karşılaştım, çalışanına herhangi bir şey diyemedi. Artık İş Bankası Uşak şubesiyle çalışmak istemiyorum. İşlemlerim halloldu mu çek karnem iptal oldu mu onu bile bilmiyorum.

Şu ana kadar olan müşteri temsilcileri'nden çok memnundum. (T**** bey, S**** Hanım, S******* Bey) fakat bu S**** adındaki şahıs benim bankaya olan güvenimi sarstı. Bankada sürekli personel değişmekte. S**** denen kişinin bana olan kaba üslubu, hakarete varan jest ve mimikleri, davranışı, bağrışı nedeniyle psikolojisi bozuk olduğunu düşünüyorum ve böyle bir kişi şubede çalıştığı için pos hesaplarımı kapattırdım.

5 yıldır bu banka müşterisi olarak bankada kredi hesaplarım ek hesaplarım yatırımlarım ipoteklerim çeklerim kısacası ayakkabıcı 2 şubesi olan bir esnaf olarak her şeyim bulunmaktadır. Çoğu işimi mobil şubeden halletmem gerekse de nadir de olsa İş Bankası'na yolum düşmektedir. Kalan işlemlerim için Uşak’taki farklı bir şube ile görüşmek istiyorum.

Şahıs benim günümü mahvetti ve işlerime engel oldu. Kendisinin şubeden atılmasını tavsiye eder, tarafıma özür beklerim. Ayrıca şubemin de değiştirilmesini talep ediyorum.

Gereği yapılmadığı ve çözüme kavuşturulmadığı takdirde sırasıyla Şikayetvar, BİMER, CİMER, BDDK, Sosyal Medya Hesapları ihbar hatları, hukuksal yönden sorumlu mahkemeler vasıtasıyla konuyu uzatacağım.

Gereğini arz ederim.