to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Tüm Kredi Kartlarımı Hatalı Şekilde Kapatıp Hukuki Takip Başlattı
İş Bankası’nda 2 asıl, 1 ek olmak üzere toplam 3 kredi kartım bulunuyordu. Kullanmadığım bir kredi kartımı kapatmak için internet üzerinden başvuru yaptım; ancak banka, talebim yalnızca tek kart için olmasına rağmen tüm kartlarımı kapattı.
Yaklaşık 7–10 gün önce gerçekleşen bu işlem sonrasında kartlarım hâlen kapalı durumda. Bankayı aradığımda, toplam 638 bin TL limitli kartlarımın 634 bin TL’si boş olmasına rağmen hakkımda hukuki takip başlatıldığı tarafıma iletildi. Şahsi olarak kullandığım bu kredi kartlarının bir anda ve hatalı şekilde kapatılması, hem kullanım hem de itibar anlamında beni ciddi şekilde mağdur etti.
Banka tarafından yalnızca kapatmak istediğim kartla ilgili aranıp işlem teyidi verildi; tüm kartların kapatılması ve hakkımda hukuki takip başlatılması konusunda ise hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hatanın fark edilip düzeltileceğini düşünürken, “Bu konuda bilgimiz yok, sadece kapatmak istediğiniz kartınız için arıyoruz” denilmesi dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.
İş Bankası’ndan, sadece kapatılmasını talep ettiğim kredi kartımın kapatılarak diğer kartlarımdan bağımsız ele alınmasını, özellikle de Maximum Black kartımın mevcut limitiyle birlikte yeniden tarafıma açılmasını ve hakkımda başlatılan hukuki takiple ilgili yanlışlığın ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İş Bankası’nda toplam 2 asıl, 1 de ek kredi kartım bulunuyordu. Kullanmadığım asıl kartlardan sadece birini kapattırmak istedim, ancak banka benim talebim bu olmadığı halde tüm kartlarımı kapatıp 638 bin tl’lik limit üzerinden, sadece 4 bin tl’lik taksitli borç için kartlara yasal takip başlatmış.
Yaklaşık 10 gün önce kart kapatma süreci için arandım ve sadece kapatmak istediğim kartın teyidi alındı. Buna rağmen diğer kartlarımın da kapatılması ve yasal takip işlemleriyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili yazılı talep oluşturmama rağmen, 18 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma bu konuda bilgi veremediklerini söylediler. Sanki bankadan kovulmuşum gibi bir muameleyle karşılaştım ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Benim tek talebim, yalnızca kullanmadığım bir kartın kapatılmasıydı. Tüm kartlarımın kapatılması ve 4 bin tl’lik borç için 638 bin tl limit üzerinden yasal takibe alınmam tamamen haksız ve orantısız bir işlem olarak değerlendiriyorum. Bu sürecin incelenmesini, sadece kapatılmasını istediğim kartın iptal edilmesini ve hakkımda başlatılan haksız yasal takip işleminin kaldırılmasını talep ediyorum.
İş Bankası'ndan hatayı kabul edip özür diledi ancak kartımı hâlâ açmadı ve tekrar gelir belgesi istedi. Bu durum beni büyük bir mağduriyet içinde bıraktı, çünkü diğer bankalarda çok daha yüksek limitli kartlarım var ve İş Bankası ile ilişkimi tamamen kesmek istiyorum.
Personel hatası olması sebebiyle, onaylamadığım bir işlem için 638 bin tl lik kredi kartımı kapattılar. Amatörlükte çığır...
