İş Bankası SWIFT İşleminde 1866769 Hata Kodu Ve Açıklama Eksikliği

İş Bankası üzerinden bugün yurt dışına SWIFT işlemi yapmak istediğimde sistem 1866769 hata kodunu göstererek işlemi gerçekleştirmedi. Aynı işlemi defalarca denememe rağmen sonuç alamadım ve sürekli olarak bu hata koduyla karşılaştım.

Bunun üzerine bankayı aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcileri bu hata koduna dair henüz herhangi bir açıklama yapılmadığını, yani kendi sistemlerindeki kodun ne anlama geldiğini bile bilmediklerini söylediler. Bir bankanın kendi hata kodunu açıklayamaması ve müşterisine net bir bilgi verememesi, özellikle yurt dışı para transferi gibi kritik bir konuda son derece güvensiz ve kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığım bu sorun ve daha önce karşılaştığım benzer problemler nedeniyle, özellikle yurt dışı işlem yapacak kişilere İş Bankası’nı kesinlikle tavsiye etmiyorum. Bankanın bu hata koduna ilişkin net bir açıklama yapmasını, sorunun neden kaynaklandığını tarafıma iletmesini ve SWIFT işlemlerinin sorunsuz şekilde yapılabilmesi için gerekli teknik ve operasyonel düzenlemeleri acilen hayata geçirmesini talep ediyorum.