İş Bankası Zonguldak Şubesinde DASK Poliçesi İptalinde Gecikme Ve İade Talebi

Türkiye İş Bankası Zonguldak şubesine ait kredi kartımla, Anadolu Hayat aracılığıyla Eskişehir Tepebaşı’ndaki evim için 03.05.2026 tarihinde DASK poliçesi yaptırdım. Ancak 06.05.2026 tarihinde bu evi Tepebaşı Tapu Müdürlüğü’nde satışa verdim ve hemen ardından DASK poliçemin iptalini talep ettim.

Poliçeyi iptal ettirmek istediğimde tarafıma sürekli iptal edilemeyeceği söylendi. Bu süreçte 3.196,76 TL DASK bedeli kredi kartımdan tahsil edilmiş durumdadır. Bunun üzerine konuyu CİMER’e şikayet ettim. Şikayetim sonrası yaklaşık 1,5 hafta önce İş Bankası Zonguldak şubesinden P**** isimli bir çalışan beni arayarak bu konuda haklı olduğumu, genel müdürlükle görüştüklerini ve 3–4 gün içinde çözüleceğini belirtti. Ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Anadolu Hayat müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi şubenin yapması gerektiği söylendi, İş Bankası şubesi ise önce iptal olmaz dedi, CİMER başvurumdan sonra ise bu kez haklı olduğum kabul edildiği halde yine somut bir işlem yapılmadı. Zonguldak İş Bankası şubesini defalarca aramama rağmen telefona dahi ulaşamıyorum, kimse açmıyor.

Satışını gerçekleştirdiğim konuta ait, 1230079626/00/00 numaralı DASK poliçemin iptal edilmesini ve 3.196,76 TL tutarındaki primin, poliçe başlangıcından itibaren mağduriyet yaşamamam için kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar basit bir iptal talebinin bu kadar uzatılması ve tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.