to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Şubesinde Uzun Bekleme ve Haksız 400 TL Ücret
25.05.2026 tarihinde İş Bankası Ankara Eryaman Göksu şubesine vize işlemlerim için hesap dökümü ve imza sirküleri almak amacıyla gittim. Şubede sıra beklerken yaklaşık yarım saat, gişede de ayrıca yarım saat daha bekletildim. Beş dakikada sonuçlanacak bir işlemin bilerek ağırdan alındığını, hem benim hem de diğer müşterilerin işlemlerinin gereksiz şekilde yavaşlatıldığını gözlemledim.
Bu işlem için benden toplam 400 TL ücret alındı. Aynı bankada daha önce yaptırdığım hesap dökümü ve imza sirküleri işlemlerinde hiçbir şekilde böyle bir ücret talep edilmemişti. Bu nedenle hem bekleme süresi hem de alınan ek ücret konusunda kendimi açıkça mağdur hissediyorum.
Yaşadığım durumla ilgili olarak telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Ancak özellikle bu şube ve buradaki personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilerin kasıtlı olarak bekletilip işlemlerinin yavaşlatılması ve daha önce alınmayan ücretlerin talep edilmesi gibi uygulamaların araştırılmasını istiyorum. Mağduriyetimin ciddiyetle ele alınarak gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını talep ederim.
