to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Atakum Şubesinde Yetersiz Personel Ve Uzun Bekleme Süresi
13.04.2026 tarihinde saat 15:30 civarında İş Bankası Samsun Atakum şubesinde işlem yapmak için sıraya girdim. Şubede yaklaşık 30 dakikadır sıra bekliyorum ve önümde hâlâ yaklaşık 10 kişi var, bu hızla en az bir saat daha beklemek zorunda kalacağım, büyük ihtimalle mesai bitimine kadar da işlem yaptıramayacağım.
Şubede sadece iki gişe çalışanı aktif olarak müşterilerle ilgileniyor, diğer müşteri temsilcileri ise boş olmalarına rağmen sürekli yerlerinde oturuyor ve sürece hiçbir şekilde dahil olmuyor. Yaklaşık 15 kişinin beklediği bir ortamda bu kadar az kişinin çalışması, diğer çalışanların da bu yoğunluğa rağmen harekete geçmemesi hem saygısızlık hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.
Bu şubede müşteri yoğunluğuna uygun sayıda personelin aktif olarak çalışmasını, boş olan müşteri temsilcilerinin de gişe ve işlem yükünü hafifletmek için sürece dahil edilmesini ve bu konuda gerekli idari uyarıların yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
