to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Şubesinde Saygısız Ve Umursamaz Davranışa Maruz Kaldım!
16.12.2025 tarihinde saat 11.30 civarında Pendik e-5 yan yol üzerindeki İş Bankası Sanayi Şubesi’ne, ailece dört kişi emekli maaş müşterisi olmamıza rağmen kredi başvurusu için gittim. Kredi notumun düşük olması nedeniyle kredinin onaylanmamasını anlıyorum; asıl sorunum, üst kattaki bireysel müşteri temsilcisinin benimle kurduğu saygısız ve küçümseyici üslup oldu.
Görüşme sırasında, “Maaşımı taşırım, sizden 12 bin lira daha az promosyon alıyorum.” şeklinde bir ifade kullandığımda, müşteri temsilcisi son derece umursamaz, “Sen bilirsin” anlamına gelen küçümser bir tavırla karşılık verdi. Hem emekli maaşlarımızın bu bankaya yatırılıyor olması hem de yıllardır bu bankayı özellikle tercih ediyor olmamıza rağmen, kredi puanım bahane edilerek sanki değersiz bir müşteriymişim gibi davranılması beni ve ailemi çok rahatsız etti.
İş Bankası gibi köklü bir kurumda çalışan personelin müşterilerle alay eder gibi, ilgisiz ve umursamaz bir dille konuşmaması, daha saygılı ve özenli bir iletişim kurması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili şube çalışanı hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını, bu konuda tarafıma bilgi verilmesini ve gerekli hassasiyet gösterilmediği takdirde ailece dört emekli maaşımızı da başka bir bankaya taşıyıp ilişkimizi sonlandıracağımızın bilinmesini talep ediyorum.
