to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye İş Bankası a. Ş. Genel müdürlüğüne
(Müşteri Deneyimi ve Şikayet Yönetimi Bölümü Dikkatine)
Kurumunuzun Antes Çelik Boru San. Tic. Ltd. Şti. İle olan maaş protokolü kapsamında, bankanız nezdinde maaş hesabım açılmış bulunmaktadır. Ancak Polatlı/Ankara (Şube Kodu: 4320) şubesi, Genel Müdürlüğünüzden gelen talimatın veya onay yazısının sistemlerine henüz yansımadığını gerekçe göstererek şahsıma banka kartı tanımlaması yapmamaktadır.
Bu durum neticesinde maaşımı sadece mesai saatleri içerisinde şube gişesinden çekebileceğim bilgisi verilmiştir. Makine Teknikeri olarak yoğun bir mesai programında çalışmam nedeniyle, her nakit ihtiyacında şubeye gitmem fiilen imkansızdır. Ayrıca ATM kullanımı ve dijital bankacılık kanallarına erişimim kısıtlanarak, bankacılık hizmetlerinden tam kapasite yararlanmam engellenmektedir.
Bankanızın iç yazışma süreçlerindeki gecikmenin bir müşteri mağduriyetine dönüşmesi kabul edilemez. Şube ve Genel Müdürlük arasındaki iletişim eksikliğinin giderilerek; hesabım üzerindeki tüm kısıtlamaların kaldırılmasını, maaşımı ATM'lerden çekebilmem ve dijital kanalları kullanabilmem için banka kartımın ivedilikle tanımlanarak adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Türkiye İş Bankası’nın Samsun Sanayi Şubesi müşterisiyim. Yaklaşık 2020 yılından beri MASAK incelemesi gerekçesiyle hesabıma/dijital kanallarıma kısıtlama uygulanıyor. Bu nedenle dijital mobil bankacılığı kullanamıyor, EFT/havale işlemleri yapamıyorum. Genel merkezle yaptığım görüşmelerde sadece maa...
İş yerim maaş ödemeleri için İş Bankası’nda hesap açmamı istediği için İş Bankası Sanayi Şubesi’ne gidip hesabımı açtırdım ve kart başvurusunda bulundum. Ayrıca iş yerimize gelen İş Bankası görevlisine de durumumu ilettim. Ancak Ocak ayının başından bu yana ne banka kartım ne de mobil bankacılık eri...
Türkiye İş Bankası ile çalıştığım kurum arasında yapılan maaş anlaşması kapsamında tarafıma banka kartı gönderimi yapılmıştır. Ancak kartım çalıştığım iş yerine teslim edilmesi gerekirken Bursa Merkez Şube’ye gönderilmiştir. Yoğun çalışma koşullarım nedeniyle ilgili şubeye gitme imkanım bulunmamakta...
İş Bankası, emniyet ile yapılan yeni maaş anlaşmamız kapsamında Antalya Lara Şubesi’nden iki gün önce hesap açılışı yaptım. Şubeye gidip başvuru sürecini tamamladıktan sonra, genel merkezden geri dönüş beklemem gerektiği söylendi ve birkaç gün bekledim. Sonrasında ise hem şube hem de müşteri hizmetl...
Türkiye İş Bankası müşterisi olarak 12.03.2026 Perşembe gününden bu yana İşCep uygulamasına girmeye çalıştığımda “Dijital bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için lütfen şubenize başvurunuz” uyarısı alıyor ve hesabımın dijital bankacılık kanallarından blokeli olduğunu görüyorum. Bu nedenle EFT, h...
Yorumlar