Yanlış Şubeye Gönderilen Maaş Kartı İşe Teslim Edilemedi

Türkiye İş Bankası ile çalıştığım kurum arasında yapılan maaş anlaşması kapsamında tarafıma banka kartı gönderimi yapılmıştır. Ancak kartım çalıştığım iş yerine teslim edilmesi gerekirken Bursa Merkez Şube’ye gönderilmiştir. Yoğun çalışma koşullarım nedeniyle ilgili şubeye gitme imkanım bulunmamaktadır. Bankanızdaki 210227293 numaralı müşteri hesabım üzerinden işlem yapılmasını talep ediyorum.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak kartımın çalıştığım iş yerine ya da uygun bir adrese gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen talebim karşılanmamış, mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylenmiş ve bu konuda herhangi bir kolaylık sağlanmamıştır.

Günümüzde bankacılık hizmetlerinin müşteri odaklı olması beklenirken, basit bir kart teslim sürecinin bu şekilde çözümsüz bırakılması mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Maaş kartıma erişemediğim için bankacılık işlemlerimi de gerektiği gibi gerçekleştiremiyorum.

Talebim, tarafıma ait banka kartının belirteceğim adrese gönderilmesi ve bu süreçte gerekli kolaylığın sağlanmasıdır. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyeti ilgili mecralara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.