İş Bankası Sadık Müşteri Olarak Yıllık Kart Aidatı Haksız Kesildi

16.01.2026 tarihli hesap kesimimde Türkiye İş Bankası a. Ş.’ye ait Maximiles Select kredi kartımdan 2.248,00 TL kredi kartı yıllık ücreti ve 112,40 TL kredi kartı yıllık ücreti BSMV olmak üzere toplam 2.360,40 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Yaklaşık bir yıldır bu kartı, uzun süredir de Maximiles kartlarını kullanmama ve tüm bankacılık işlemlerimi İş Bankası üzerinden gerçekleştiren bir maaş müşterisi olmama rağmen yıllık kart aidatının yansıtılması beni şaşırtmış ve hayal kırıklığına uğratmıştır.

Bu kart aidatı ilk defa bu yıl yansıtılmıştır. Aynı zamanda İş Bankası grup şirketlerinden üç adet tamamlayıcı sağlık sigortası poliçem bulunmakta, çocuğum için BES ödemesi yapmakta ve birikim ve yatırımlarımın tamamını İş Bankası üzerinde tutmaktayım. Banka ve grup şirketlerini bu derece yoğun ve düzenli kullanan bir müşteri olarak yıllık kart aidatının alınmasını hakkaniyete uygun bulmuyorum.

Bu işlemle ilgili olarak bankaya yaptığım başvuru olumsuz karşılanmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve yerleşik Yargıtay ile Tüketici Hakem Heyeti kararları uyarınca, haksız olarak tahsil edildiğini düşündüğüm kredi kartı yıllık ücreti ve buna bağlı BSMV tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.

İlgili tutarın tamamının Maximiles Select kredi kartıma iadesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. İnceleme yapılabilmesi için müşteri numaram 19*****61, kredi kartı numaram ise ********0561’dir.