to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Protokole Aykırı Yıllık Kart Aidatı Kesildi, İade Talebim Reddedildi
İş Bankası’na ait sonu 4041 ile biten kredi kartıma, 2026 Şubat ekstreme 729 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. 14.01.2023–14.01.2026 tarihleri arasında yürürlükte olan ve İş Bankası ile imzaladığım “Maaş Ödeme Protokolü – Kamu Promosyon Ödemeli” kapsamında bana tahsis edilen kredi kartına bağlı ek kartların yıllık aidatından protokol süresince muaf olacağım açıkça belirtilmişti.
Protokol süresi bittikten sonra tarafımdan yıllık kredi kartı aidatı tahsil edilmiştir. Söz konusu protokolden sonra banka ile aramda bu durumu değiştirecek herhangi yeni bir protokol veya ek sözleşme yapılmamıştır. Bu nedenle aidat adı altında alınan bu ücretin, protokolde yer alan hükümler ve ilgili mevzuat açısından usule ve kanuna aykırı olduğunu düşünüyorum.
Aidat kesintisi sonrası İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum ancak aidatın iade edilemeyeceği ifade edildi. Bu durum hem protokol hükümlerine hem de müşteri memnuniyeti anlayışına aykırı olduğu için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
2026 Şubat ekstreme yansıtılan 729 TL tutarındaki kredi kartı yıllık aidatının, imzalamış olduğum maaş ödeme protokolü hükümleri de dikkate alınarak eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankadaki tüm hesaplarımı kapatmayı ve yasal yollara başvurmayı düşündüğümü de bilgilerinize sunarım.
