İş Bankası Polatlı Şubesinde Ek Hesap Borcunun Yapılandırılamaması Ve Açıklama Eksikliği

İş Bankası Ankara Polatlı şubesinde bulunan ek hesabımın borcunu yaklaşık 3 aydır yapılandırmak istiyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Bu süre içinde ek hesaba her gün faiz işliyor ve borcum giderek artıyor.

Defalarca şube ile görüşmeme rağmen tarafıma net bir açıklama veya gerekçe sunulmadan sadece “olmuyor” denilerek talebim reddediliyor. Neden yapılandırma yapılamadığı hakkında açık ve anlaşılır bir bilgi verilmiyor, bu durum da beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakıyor.

Ek hesap borcumun makul bir vadede, uygun taksitlerle yapılandırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.