İş Bankası Platinum Kredi Kartı Kapatma Sonrası Kullanım Ücreti Talebi

İş Bankası Platinum kredi kartıma Mart ayında yüksek aidat ücreti yansıtıldığı için bugün bankayı arayarak kartımı kapatmak istedim. Özellikle yüksek aidat ödememek için kartı kapattığımı belirtmeme rağmen, kapatma işlemi tamamlandıktan sonra tarafıma 10 aylık kullanım bedeli adı altında 700 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi ve kartım bu şekilde kapatıldı.

Yüksek aidat ödemekten kaçınmak için kapattığım karttan bu kez kart kullanım ücreti talep edilmesi bana göre tam bir kısır döngü oluşturuyor. Ya aidat ödemek zorunda bırakılıyorum ya da kartı kapattırınca kullanım ücreti ödemem isteniyor. Bu durumun müşteri üzerinde baskı oluşturan, müşteri tutmaya yönelik haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Kart kapatma sürecinde benden talep edilen 700 TL’lik kart kullanım ücretinin iptal edilmesini ve bu uygulamanın gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını talep ediyorum.