İş Bankası Otomatik Ödeme Talimatı Çalışmıyor, Elektrik Ve Telefon Faturalarım Ödenmedi

İş Bankası’nda tüm faturalarım için otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır faturalarım bankadan tahsil edilmiyor. Talimat aktif olmasına ve hesaplarımda ödeme günlerinde yeterli bakiye bulunmasına rağmen özellikle elektrik faturam için Aydem Perakende tarafından vadesi geçtiğine dair SMS’ler alıyor, borcumu doğrudan firma üzerinden ödemek zorunda kalıyorum. Ayrıca geçtiğimiz son 2 ay içinde, yine otomatik ödeme talimatıma rağmen mobil telefon faturalarım ödenmediği için hattım aramalara kapandı.

Herhangi bir gecikme faizi veya kesinti yaşamadan önce ilgili firmalar SMS ile uyarı yaptığı için bazı faturalarımda mağduriyetim büyümeden fark ettim; ancak telefon hattımın aramalara kapanması hem iletişimimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiledi. Otomatik ödeme talimatı verdiğim halde sistemin görevini yerine getirmemesi güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve faturaları manuel takip etmek zorunda kalmak, otomatik ödeme talimatı vermemin amacını tamamen ortadan kaldırıyor.

İş Bankası’ndan, otomatik ödeme talimatı sistemindeki bu aksaklığın tespit edilip en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini ve talimatıma rağmen, hesabımda yeterli bakiye olmasına karşın neden ödeme yapılmadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.